2016 - [Peugeot] 3008 II [P84]

Il suffit que le commercial ait été échauffé par deux ou trois rigolos en jogging qui n'ont rien de mieux à faire que de passer leur samedi à faire le tour des concessions, grapiller des catalogues et se faire offrir des essais pour le fun, pour qu'il devienne un peu moins patient.
Maintenant il est certain qu'un minimum de professionnalisme et de courtoisie est à attendre.

Pour ma part c'est le contraire : si je vais en concession et que le commercial me colle pendant 15 minutes, ça me gonfle. C'est pareil dans n'importe quelle boutique d'ailleurs, j'ai plutôt tendance à fuir les vendeurs. J'ai quitté mon assureur et bientôt mon banquier pour ces raisons.

Je crois qu'aujourd'hui on a tous les outils pour se renseigner soi-même. Si j'entre dans une concession, ce n'est pas pour qu'un vendeur me fasse de la pub sur le produit car je trouve tout ça sur internet. Je veux seulement voir et éventuellement essayer le produit avant d'acheter.

Personnellement, je suis comme alpha et je crois que la majorité des gens n'aiment pas non plus avoir un vendeur sur le dos.
Cela dit, je trouve parfaitement normal que le vendeur vienne se présenter, saluer le client et dire en gros "je vous laisse regarder tranquillement, si vous avez la moindre question, n'hésitez pas, je suis disponible pour vous".
Après cela, le vendeur s'éloigne mais garde un oeil sur le client si celui si manifeste le désir d'engager une conversation (on voit bien si quelqu'un a besoin d'aide ou pas).

Zoom-Zoom a écrit:Personnellement, je suis comme alpha et je crois que la majorité des gens n'aiment pas non plus avoir un vendeur sur le dos.
Cela dit, je trouve parfaitement normal que le vendeur vienne se présenter, saluer le client et dire en gros "je vous laisse regarder tranquillement, si vous avez la moindre question, n'hésitez pas, je suis disponible pour vous".
Après cela, le vendeur s'éloigne mais garde un oeil sur le client si celui si manifeste le désir d'engager une conversation (on voit bien si quelqu'un a besoin d'aide ou pas).

Tout à fait d'accord avec ça. Je suis moi aussi de l'avis d'Alpha, je déteste qu'on me saute dessus mais maintenant quand on a passé 10-15 minutes autour d'une voiture c'est un peu comme de lancer un signal du genre "OK j'ai vu ce que je voulais voir tranquille maintenant j'aimerais qu'on s'occupe de moi correctement"...

Quant aux petits rigolos qui viennent dans les concessions pour rien je suis d'accord que c'est très agaçant aussi pour les commerciaux mais ça fait partie de leur job malgré tout. tu as parlé de professionnalisme, je te rejoins et c'est là qu'on voit le vrai professionnel, capable de justement s'adapter à toutes les situations

alpha a écrit:Pour ma part c'est le contraire : si je vais en concession et que le commercial me colle pendant 15 minutes, ça me gonfle. C'est pareil dans n'importe quelle boutique d'ailleurs, j'ai plutôt tendance à fuir les vendeurs. J'ai quitté mon assureur et bientôt mon banquier pour ces raisons.

Je crois qu'aujourd'hui on a tous les outils pour se renseigner soi-même. Si j'entre dans une concession, ce n'est pas pour qu'un vendeur me fasse de la pub sur le produit car je trouve tout ça sur internet. Je veux seulement voir et éventuellement essayer le produit avant d'acheter.

On a quand même un rôle de conseiller, si notre métier se résume juste à faire un essai et à signer le bon de commande, ça se saurait...

ifoine14 a écrit:

alpha a écrit:Pour ma part c'est le contraire : si je vais en concession et que le commercial me colle pendant 15 minutes, ça me gonfle. C'est pareil dans n'importe quelle boutique d'ailleurs, j'ai plutôt tendance à fuir les vendeurs. J'ai quitté mon assureur et bientôt mon banquier pour ces raisons.

Je crois qu'aujourd'hui on a tous les outils pour se renseigner soi-même. Si j'entre dans une concession, ce n'est pas pour qu'un vendeur me fasse de la pub sur le produit car je trouve tout ça sur internet. Je veux seulement voir et éventuellement essayer le produit avant d'acheter.

On a quand même un rôle de conseiller, si notre métier se résume juste à faire un essai et à signer le bon de commande, ça se saurait...

Bien sûr, c'est justement un conseiller que je cherche, c'est-à-dire quelqu'un qui réponde à mes attentes et à mes questions éventuelles, pas un vendeur qui parle tout seul de son véhicule. Pour ça il y a les pubs TV.

ifoine14 a écrit:Je suis en formation pour devenir vendeur chez Renault, on a 2 minutes au maximum pour accueillir un client. On a intérêt de respecter ce timing + la qualité de la relation car on a tous les mois des visites de clients mystères qui nous notent sur une base de 100 points.
Sebuik, même chez un constructeur généraliste il y a quand même moyen de se faire des bonnes com', suffit de savoir vendre tous les périphériques et la rémunération peut vite doubler voire tripler dans souçis.

c'est justement ce qui m'a un peu dégouté du métier, aujourd'hui on ne vend plus une voiture mais les périphériques ! 

vendre une voiture sans périphérique, c'est un peu mal perçu désormais, et tu te fait tailler au rapport le matin. 

faire une vente en formation, c'est tout un processus, c'est très enrichissant mais l'appliquer en vrai, c'est pas si simple. 

maintenant je suis d'accord avec Prof, la seconde solution de rémunération semble la plus motivante  

malheureusement au vu de l'évolution du monde automobile dans les prochaines années, que va-t-il rester des vendeurs dans 15 ans 

Pour être commercial chez Peugeot je pense qu'on est pas moins heureux qu'un vendeur Mercedes ...

En ce qui concerne l'accueil des clients je suis totalement d'accord avec vous il ne faut pas juger au physique car c'est souvent trompeur ! Je suis bien placé car je suis dans une région viticole et je vois beaucoup de client habiller en " campagnard " Un campagnard OUI mais qui cache bien son jeu

Aujourd'hui la majorité des clients arrivent en concession déjà renseigner ! Ils regardent Turbo, les forums enfin voila ils connaissent déjà le produit ! Notre rôle est de répondre aux questions qu'il se pose, de le conseiller sur le modèle qui lui correspond le mieux, de lui faire découvrir ce qui pourrait être son futur véhicule et de lui proposer l'offre de financement qui lui convient le mieux !

Notre rôle c'est du conseil, accompagner le client dans son achat, tisser un lien avec lui !
Après certains commerciaux prennent le melon ( costume, cravate ---> Renault )

Pour le costume cravate on y peut rien Ça fait partie des standarts et cela crée une habitude chez le client de nous voir comme tel.
Déjà un vendeur Mercedes vend moins de voitures que nous et en plus la clientèle est plus exigente, marque premium oblige.

Je trouve que ça met une barrière avec le client ... Dans les marques généraliste je parle !
Selon ou tu es c'est parfois mal perçu ... Quand je dit Renault c'est pour tacler un garage concurrent dans ma région Les vendeurs portent le costume et ils se prennent pour des ministres ...

Thibaud83 a écrit:
Aujourd'hui la majorité des clients arrivent en concession déjà renseigner ! Ils regardent Turbo, les forums enfin voila ils connaissent déjà le produit ! Notre rôle est de répondre aux questions qu'il se pose, de le conseiller sur le modèle qui lui correspond le mieux, de lui faire découvrir ce qui pourrait être son futur véhicule et de lui proposer l'offre de financement qui lui convient le mieux !

Notre rôle c'est du conseil, accompagner le client dans son achat, tisser un lien avec lui !
Après certains commerciaux prennent le melon ( costume, cravate ---> Renault )

   

Et pourquoi pas conseiller la lecture d'Auto +, pendant que tu y es ?!

Ah la la c'est un exemple !

Beaucoup de conseillers commerciaux ici ! J'en suis un aussi .. Chez Peugeot
Il ne faut pas oublier que si nous sommes ici c'est que nous sommes passionnés par l'auto et ce n'est pas le cas de tous malheureusement ..

Ah mais c'est le forum des vendeurs de voitures ici, je me suis trompé d'adresse

Nous avec Damien on est juste la pour parler de nos 3008 !!

Oui ! Et je livre mon 150ch ce vendredi, quel bonheur de rouler avec ce bijou

Je saute sur l'occasion avec tous les vendeurs présent..
Comment se porte les ventes du 3008,au dessus des prévisions?

Apparament tout le monde dit que c'est une énorme surprise au niveau des ventes, bien au delà des prévisions

Perso dans le var on a eu un très gros lancement avec du passage et des commandes mais la depuis décembre ça c'est calmé d'un coup

Idem dans le Pas De Calais

Les remises ne vont pas tarder à arriver pour relancer la machine.

Thibaud83 a écrit:Je trouve que ça met une barrière avec le client ... Dans les marques généraliste je parle !
Selon ou tu es c'est parfois mal perçu ... Quand je dit Renault c'est pour tacler un garage concurrent dans ma région Les vendeurs portent le costume et ils se prennent pour des ministres ...  

Le commercial qui m'a vendu sa clio, était en jean écru , chemise et veste et chaussure , une belle tenue, sans pour autant être d'une excellence extrême !
Freiner , je ne pense pas... un commercial en costume, cravate, est " limite " la tenue de base ... tu n'en verra jamais en jean délavé, tee shirt, une veste, et une bonne paire de chaussure ....

Damiien a écrit:Idem dans le Pas De Calais

A tout hasard , peugeot WANTIEZ LOISON ?

Thibaud83 a écrit:Perso dans le var on a eu un très gros lancement avec du passage et des commandes mais la depuis décembre ça c'est calmé d'un coup

qu'ils soient livrés un peu pour que les gens le voit dans la rue et aient envie de l'acheter.

Il y a eu 14 000 immatriculations sur 2016 en france, c'est déja pas mal pour un véhicule qui a officiellement commencé sa carrière mi octobre. A ce rythme la, ca fait quasi 56 000 ventes sur une année soit la 6 eme place en nombre de ventes. ( on est d'accord pour dire que sur une année ca se lisse et que si il fait 40 000 immat ca sera déja bien )

pour référence sur l'année
- 6 : Sandero : 56 199
- 12 : Kadjar : 38145
- 17 : 3008 I : 24 869
- 18 : Qashqai : 24 520
- 32 : DS 3 : 14 642 ( gros gros bide sur l'année )