2014 - [Renault] Espace V

Zoom-Zoom a écrit:Comme je l'ai dit, pour moi ça fait configurateur qui essaie d'en mettre plein la vue avec sa 3D mais qui a oublié certains aspects basiques.

Oui ce n'est que ton simple avis, pour moi c'est un très bon configurateur qui nous montre au mieux et plus précisément l'auto qu'on pourra acheter , ce qui est loin d'être le cas de la plupart des autres configurateur de la concurrence.

Et pour info sache qu'ils s'en sortent très bien avec 300 000 combinaisons possible entre couleurs et options.

Renault et Ekino ont aussi mis au point une version pour les concessionnaires qui a été utilisé par 2,2 millions de visiteurs, donc si c'était si mal fait que ça personnes ne s'en servirait ni les 4000 concessions a travers 20 pays différents.

C'est un très bon support avec un très bon rendu pour le client, comme pour les professionnels.

Et puis je te trouve assez culotté de venir ici pour oser dénigrer ce configurateur alors même que celui de Mazda(ta marque fétiche) n'est pas du tout au point, aucun visuel ne s'affiche, ça ne fais que charger mais toujours rien, impossibilité de faire une config.

Et laisse moi te dire que les clients potentiels vont aller voir ailleurs sur un autre site, je pansais que Mazda voulait monter en gamme et se rapprocher du premium, et bien il devrait déjà commencer par leur site , point essentiel aujourd'hui d'une marque, qui fais le relation entre le client et la marque.

cardream66 a écrit:
Oui ce n'est que ton simple avis, pour moi c'est un très bon configurateur qui nous montre au mieux et plus précisément l'auto qu'on pourra acheter , ce qui est loin d'être le cas de la plupart des autres configurateur de la concurrence.

Ton avis à toi ne vaut pas grand-chose dans la mesure où tu démontres à chaque occasion ta totale incapacité à prendre du recul vis-à-vis de Renault que tu défendras bec et ongles jusqu'au bout, quelque soient les circonstances.

Et pour info sache qu'ils s'en sortent très bien avec 300 000 combinaisons possible entre couleurs et options.

C'est bien ce que je dis, des caractéristiques qui en mettent plein la vue, mais cette fenêtre si on clique sur ?

Renault et Ekino ont aussi mis au point une version pour les concessionnaires qui a été utilisé par 2,2 millions de visiteurs, donc si c'était si mal fait que ça personnes ne s'en servirait ni les 4000 concessions a travers 20 pays différents.

Dans la mesure où il n'y a pas le choix pour qui veut acheter une Renault, ces chiffres ne prouvent pas grand-chose. Quand je suis retourné sur le site, on m'a fait remplir un questionnaire sur le nouveau configurateur. Les réponses à ce questionnaire seraient plus intéressantes que tes chiffres.

C'est un très bon support avec un très bon rendu pour le client, comme pour les professionnels.

Le client en l'occurrence c'est moi. Et quand un client se plaint on l'écoute et on tient compte de ses remarques, plutôt que de lui dire qu'il n'a rien compris à notre outil génial.
En l'occurrence ça fait 3 personnes ici qui trouvent que le configurateur est objectivement bugué et on a parlé d'amateurisme aussi. Mais au lieu d'écouter ces remarques plutôt pertinentes qui permettraient d'améliorer le configurateur, tu décrètes que c'est un très bon support.

Et puis je te trouve assez culotté de venir ici pour oser dénigrer ce configurateur alors même que celui de Mazda(ta marque fétiche) n'est pas du tout au point, aucun visuel ne s'affiche, ça ne fais que charger mais toujours rien, impossibilité de faire une config.

La différence c'est que tu ne me vois pas le défendre envers et contre tout. Je crois être assez objectif dans l'ensemble, et sans doute pas aussi complaisant que toi envers ma marque fétiche.
Quand bien même le configurateur de Mazda ne serait pas au point, je ne vois pas en quoi ça devrait m'empêcher de dire ce que je pense de celui de Renault. Et toi en tant qu'employé (?) ou certainement fan absolu de Renault, tu devrais être un peu plus humble et à l'écoute de tes clients.

Et puis bon comparer un importateur qui vend moins de 200,000 voitures en Europe et le Grand Renault et ses moyens autrement plus importants...

cardream66 a écrit:pour moi c'est un très bon configurateur

Ce n'est que ton simple avis aussi

Zoom-Zoom a écrit:

cardream66 a écrit:
Oui ce n'est que ton simple avis, pour moi c'est un très bon configurateur qui nous montre au mieux et plus précisément l'auto qu'on pourra acheter , ce qui est loin d'être le cas de la plupart des autres configurateur de la concurrence.

Ton avis à toi ne vaut pas grand-chose dans la mesure où tu démontres à chaque occasion ta totale incapacité à prendre du recul vis-à-vis de Renault que tu défendras bec et ongles jusqu'au bout, quelque soient les circonstances.

Et pour info sache qu'ils s'en sortent très bien avec 300 000 combinaisons possible entre couleurs et options.

C'est bien ce que je dis, des caractéristiques qui en mettent plein la vue, mais cette fenêtre si on clique sur ?

Renault et Ekino ont aussi mis au point une version pour les concessionnaires qui a été utilisé par 2,2 millions de visiteurs, donc si c'était si mal fait que ça personnes ne s'en servirait ni les 4000 concessions a travers 20 pays différents.

Dans la mesure où il n'y a pas le choix pour qui veut acheter une Renault, ces chiffres ne prouvent pas grand-chose. Quand je suis retourné sur le site, on m'a fait remplir un questionnaire sur le nouveau configurateur. Les réponses à ce questionnaire seraient plus intéressantes que tes chiffres.

C'est un très bon support avec un très bon rendu pour le client, comme pour les professionnels.

Le client en l'occurrence c'est moi. Et quand un client se plaint on l'écoute et on tient compte de ses remarques, plutôt que de lui dire qu'il n'a rien compris à notre outil génial.
En l'occurrence ça fait 3 personnes ici qui trouvent que le configurateur est objectivement bugué et on a parlé d'amateurisme aussi. Mais au lieu d'écouter ces remarques plutôt pertinentes qui permettraient d'améliorer le configurateur, tu décrètes que c'est un très bon support.

Et puis je te trouve assez culotté de venir ici pour oser dénigrer ce configurateur alors même que celui de Mazda(ta marque fétiche) n'est pas du tout au point, aucun visuel ne s'affiche, ça ne fais que charger mais toujours rien, impossibilité de faire une config.

La différence c'est que tu ne me vois pas le défendre envers et contre tout. Je crois être assez objectif dans l'ensemble, et sans doute pas aussi complaisant que toi envers ma marque fétiche.
Quand bien même le configurateur de Mazda ne serait pas au point, je ne vois pas en quoi ça devrait m'empêcher de dire ce que je pense de celui de Renault. Et toi en tant qu'employé (?) ou certainement fan absolu de Renault, tu devrais être un peu plus humble et à l'écoute de tes clients.

Et puis bon comparer un importateur qui vend moins de 200,000 voitures en Europe et le Grand Renault et ses moyens autrement plus importants...

Moi j'ai assez de recul ne t'inquiètes pas , sinon je te ne te dirais pas que tout n'est pas parfait dans ce configurateur, si j'étais si aveuglé que ça.

Mais je pense que tu viens ici faire du foin pour rien, tu parles de financement alors même que le véhicule n'est pas encore commercialiser , attends que tout soit mis au point au niveau du financement et après tu auras les chiffres, pour l'instant ce n'est juste que le configurateur avec les prix dévoilés pour donner déjà une première idée ,ensuite viendra la seconde phase .

ET surtout ne me fais pas dire ce que je n'ai pas dis, j'ai bien dis que c'est un très bon support ce qui est la vérité ( c'est au moins un des meilleurs des grands constructeurs)maintenant tout n'est pas parfait , et c'est bien pour cela qu'il y a les questionnaires pour faire évoluer le site .

Ensuite venir ici pour parler de sois disant certains bugs (qui sont en réalité associé a la commercialisation de l'auto pas encore effective) , tu peux répondre au questionnaire et basta, je ne vois pas ou est l'intérêt de venir ici et faire le lien entre Renault et le premium.

Maintenant pour larry.kubiak sache que dans un premier temps il y a biensur mon avis d'utilisateur et aussi dans un deuxième temps l'avis plus global de professionnels qui ont plébiscité Renault et son site tout comme son marketing web, c'est bien pour cela que Renault a fais partie des 27 nominés des premiers trophées des industries numériques car son projet a démontré son efficacité tant virtuelle que réelle.

On va pouvoir lancer un topic sur le comparatif des configurateurs . Ça peut être drôle.

PS : celui de Morgan marche très bien (en même temps avec 2 options, c'est pas hyper dur mais quand même)

Si le véhicule n'est pas commercialisé et toutes les informations non disponibles, soit on masque des fonctionnalités (comme le financement par exemple ici), soit on fait une version allégée sur un site dédié.
Mais on ne laisse pas un truc qui donne l'impression d'être codé avec les pieds aux clients.

Alors qu'effectivement le configurateur de Renault n'est pas le pire de tous. Je crois que c'est celui de Peugeot qui remporte la palme tous constructeurs confondus, tellement il est merdique

matth21 a écrit:Si le véhicule n'est pas commercialisé et toutes les informations non disponibles, soit on masque des fonctionnalités (comme le financement par exemple ici), soit on fait une version allégée sur un site dédié.
Mais on ne laisse pas un truc qui donne l'impression d'être codé avec les pieds aux clients.

Alors qu'effectivement le configurateur de Renault n'est pas le pire de tous. Je crois que c'est celui de Peugeot qui remporte la palme tous constructeurs confondus, tellement il est merdique

Après je pense aussi que la plupart des utilisateurs sont assez intelligent pour comprendre .Et si il y a vraiment un soucis, qu'ils veulent en savoir plus, passeront un coup de téléphone au concessionnaire ou agent le plus proche pour en savoir plus , et la on leur dira ou de passer pour faire une simulation ou d'attendre .

Le config de Renault n'est pas à la hauteur, c'est sur. Compliqué, fouillis, bugué. Mais pour moi, ça ne remet pas en cause les qualités de la voiture.

Moi j'ai pris peur en allant configurer ma Gilbi. Mais bon, ça ne m’empêchera pas de l'acheter... Un jour

cardream66 a écrit:

matth21 a écrit:Si le véhicule n'est pas commercialisé et toutes les informations non disponibles, soit on masque des fonctionnalités (comme le financement par exemple ici), soit on fait une version allégée sur un site dédié.
Mais on ne laisse pas un truc qui donne l'impression d'être codé avec les pieds aux clients.

Alors qu'effectivement le configurateur de Renault n'est pas le pire de tous. Je crois que c'est celui de Peugeot qui remporte la palme tous constructeurs confondus, tellement il est merdique

Après je pense aussi que la plupart des utilisateurs sont assez intelligent pour comprendre .Et si il y a vraiment un soucis, qu'ils veulent en savoir plus, passeront un coup de téléphone au concessionnaire ou agent le plus proche pour en savoir plus , et la on leur dira ou de passer pour faire une simulation ou d'attendre .

C'est peut-être ça le problème?

Erik123 a écrit:

cardream66 a écrit:

matth21 a écrit:Si le véhicule n'est pas commercialisé et toutes les informations non disponibles, soit on masque des fonctionnalités (comme le financement par exemple ici), soit on fait une version allégée sur un site dédié.
Mais on ne laisse pas un truc qui donne l'impression d'être codé avec les pieds aux clients.

Alors qu'effectivement le configurateur de Renault n'est pas le pire de tous. Je crois que c'est celui de Peugeot qui remporte la palme tous constructeurs confondus, tellement il est merdique

Après je pense aussi que la plupart des utilisateurs sont assez intelligent pour comprendre .Et si il y a vraiment un soucis, qu'ils veulent en savoir plus, passeront un coup de téléphone au concessionnaire ou agent le plus proche pour en savoir plus , et la on leur dira ou de passer pour faire une simulation ou d'attendre .

C'est peut-être ça le problème?

+1

Ceci étant dit, je suis allé me balader sur le configurateur Mercedes, qui n'est pas mal fait ... au bout de 5 minutes à jouer avec les options, je suis aussi tombé sur de petits bugs (des descriptions d'options manquantes, remplacées par un "empty description" et qui ne mettent pas à jour le prix du véhicule)

matth21 a écrit:Si le véhicule n'est pas commercialisé et toutes les informations non disponibles, soit on masque des fonctionnalités (comme le financement par exemple ici), soit on fait une version allégée sur un site dédié.
Mais on ne laisse pas un truc qui donne l'impression d'être codé avec les pieds aux clients.

Alors qu'effectivement le configurateur de Renault n'est pas le pire de tous. Je crois que c'est celui de Peugeot qui remporte la palme tous constructeurs confondus, tellement il est merdique

Celui de Peugeot est effectivement "spécial"  je m'en suis rendu compte en essayant de configurer une 308...Quand à Renault, j’espère que les couleurs disponibles seront moins dénaturées car auparavant le rendu était tellement abominable  que seul le blanc pouvait faire envie.

Les couleurs sur un écran pc seront toujours dénaturées.

cardream66 a écrit:

Erik123 a écrit:

cardream66 a écrit:

matth21 a écrit:Si le véhicule n'est pas commercialisé et toutes les informations non disponibles, soit on masque des fonctionnalités (comme le financement par exemple ici), soit on fait une version allégée sur un site dédié.
Mais on ne laisse pas un truc qui donne l'impression d'être codé avec les pieds aux clients.

Alors qu'effectivement le configurateur de Renault n'est pas le pire de tous. Je crois que c'est celui de Peugeot qui remporte la palme tous constructeurs confondus, tellement il est merdique

Après je pense aussi que la plupart des utilisateurs sont assez intelligent pour comprendre .Et si il y a vraiment un soucis, qu'ils veulent en savoir plus, passeront un coup de téléphone au concessionnaire ou agent le plus proche pour en savoir plus , et la on leur dira ou de passer pour faire une simulation ou d'attendre .

C'est peut-être ça le problème?

+1

Tout le monde n'a pas la chance d'être autodidacte en utilisation de configurateur.

Si tout le monde n'arrive pas à s'en servir c'est qu'il y a un problème, même si c'est vraiment un beau configurateur. Un configurateur devrait être pratique avant toute chose.

Le configurateur Renault n'est pas le moins pratique à utiliser, loin de là. Il n'est pas parfait, mais ça reste un outil commercial au moins aussi abouti que celui de ses concurrents.

Le configurateur VW n'est pas super pratique non plus : il faut d'abord choisir sa finition, puis choisir ses motorisations (comme sur le configurateur PSA). La longue liste d'options ne donne aucune explication sur certains équipements (c'est quoi le Light Assist ? le Park Assist 2.0 ? Le Rear Assist ? l'ordinateur de bord "premium" ?)

Ah bah tu vois je préfère le fonctionnement à la VW pour le coup. Car quand tu arrives sur celui de Renault il y a déjà des choix qui sont sélectionnés et comme on accroche plus vite au visuel 3D qu'aux onglets, quand tu commences à personnaliser certains trucs ça peut vite devenir le gros bordel.

Alors que sur les procédures type VW ou Peugeot au moins quand tu arrives au choix de personnalisation tu es sur que les choix que tu fais ne vont pas modifier ce que tu as regardé avant.

En fait il faudrait un mix de tout.

Pourtant le configurateur Renault est très intuitif et simple.

Tu as en haut l'onglet "gamme Renault" et au cas ou si tu l'aurais loupé tu as encore les véhicules particuliers en bas que tu choisis directement, je ne sais pas ce que vous pouvez trouver de difficile la dedans.

Quand on ne connait pas bien la gamme Renault, ça peut être difficile de s'y retrouver entre les options "normales" et les options de personnalisation par exemple (qu'on retrouve à deux endroits différents).

cardream66 a écrit:Pourtant le configurateur Renault est très intuitif et simple.

Tu as en haut l'onglet "gamme Renault" et au cas ou si tu l'aurais loupé tu as encore les véhicules particuliers en bas que tu choisis directement, je ne sais pas ce que vous pouvez trouver de difficile la dedans.

Ce qui est compliqué c'est que ce n'est pas un configurateur classique étape par étape comme le font tous les constructeurs, le moindre choix peut modifier le véhicule configuré tout entier.

Oui mais tu as un warning avant que ton choix ne modifie le véhicule tout entier (si ton choix implique un changement radical). Je ne pense pas qu'il y ait trop de soucis à ce niveau là.

A titre perso, je préférais l'ancien qui me donnait une vision précise de ce que je configurais. Sur le nouveau, en voulant configurer un espace initial, ça a été la galère pour comprendre comment choisir le modèle initial, il voulait me faire configurer un intens

oldcham a écrit:A titre perso, je préférais l'ancien qui me donnait une vision précise de ce que je configurais. Sur le nouveau, en voulant configurer un espace initial, ça a été la galère pour comprendre comment choisir le modèle initial, il voulait me faire configurer un intens

Moi je comprends pas du tout comment vous n'y arrivez pas.Le configurateur ne te force a rien, il te suffit de cliquer sur Initiale est c'est fait,rien de plus simple et si par exemple tu cliqué par le suite sur le moteur Dci 130 il te dirait que ce n'est pas possible et que si tu continue ta config va passer sur une version Life.

3 pages sur un configurateur

Il va falloir que Quentin installe un configurateur de commentaires


Pour en revenir à l'Espace : j'en vois régulièrement sur les parkings du boulot, principalement en blanc, gris et noir. Le gris argenté n'est pas terrible (pour ne pas dire terriblement moche), mais en blanc et en noir, il a une sacrée gueule quand même.
C'est d'autant plus vrai que les véhicules sont garés sur des parkings au milieu de Scenic / Grand Scenic / Espace 4. Les Scenic / Grand Scenic font pataud à côté. L'Espace a une belle prestance à côté, qui ne ressort pas forcément sur les photos.

larry.kubiak a écrit:Ceci étant dit, je suis allé me balader sur le configurateur Mercedes, qui n'est pas mal fait ... au bout de 5 minutes à jouer avec les options, je suis aussi tombé sur de petits bugs (des descriptions d'options manquantes, remplacées par un "empty description" et qui ne mettent pas à jour le prix du véhicule)

ça m'est aussi arrivé en configurant ma future Classe S. Trop déçu, je ne l'achèterai pas finalement !